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齊化稅務:便民服務再提速
2019-03-10 15:36:17 作者:
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    淄博新聞網訊( □淄博日報/淄博新聞網/掌中淄博 記者 王克鵬 通訊員 宋海峰 李洪樹)“本以為來辦理稅務登記至少也得半天時間,沒想到在工作人員指導下幾分鐘就辦好了,服務態度更是貼心暖心!”納稅人周女士高興地說。春節過后這段時間,稅務工作尤為復雜艱巨,如何保障特殊時段的納稅服務?淄博齊魯化學工業區稅務局自提標桿、自我加壓,確保納稅人辦稅及時、便利、順暢。

  齊化稅務精心組建導稅團隊,推行多元化導稅,為納稅人辦稅提供科學指引、主動預審、精準輔導、合理分流、高效辦理服務,切實避免納稅人“來回跑”。為防止忙閑不均、重復排隊等現象,該局進一步合理設置窗口數量,配強配足辦稅服務廳人員,更加注重服務的個性化、規范化和針對性。特別在服務新舊動能轉換重大工程建設、深化“一次辦好”改革等方面,齊化稅務積極回應納稅人所需所盼,第一時間調配應急服務崗位,不斷深化延時、錯時、預約、容缺等服務舉措,實行領導帶班制、首問責任制和一次性告知制度,確保納稅服務有章可循、有責可糾、有誤必糾,遇特殊情況隨時增加辦稅人員,及時安排加班,最大限度地滿足納稅人需求。

  齊化稅務辦稅務廳是榮獲全國巾幗文明崗的戰斗集體,國地稅征管體制改革帶來了諸多新課題,也對辦稅服務提出了更高要求。“我們以隨時隨需服務納稅人為目標,不間斷地開展多種業務培訓和輪崗交流,并將納稅服務與文明創建有機結合起來,打造一流隊伍和全能型稅務人才,確保任何時候、任何情況下都經得住考驗。同時,我們也注重人性化管理,建立了辦稅服務廳減壓工作機制,及時對員工開展心理疏導,緩解工作壓力。”齊化稅務辦稅服務廳負責人介紹說。

  為最大限度地便利納稅人,齊化稅務推出了“免費復印”、“免費郵寄”、“免填單”等服務,全力打造“零負擔”便民辦稅。以“免填單”為例,工作人員借助系統間數據自動導入或根據納稅人提供的證明材料、口述情況進行采集錄入,完成相應表單數據后,內容自動生成,納稅人只需核對、簽字確認即可。“三免”推行以來,每天為納稅人提供免費復印300余份,免費郵寄發票20余份,“免填單”隨到隨辦,不僅大大提高了辦稅廳業務質效,通過減負也讓納稅人有了更多獲得感,進一步密切了征納關系,展現出新稅務新服務新形象。

        責任編輯 夏侯宏穎
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