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老驥伏櫪,巾幗建功
2019-03-08 20:36:33 作者:
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  任建華是淄博農行文化路支行的一名大堂經理,參加工作三十多年以來,無論在什么崗位,她都秉持“干一行、愛一行、專一行”的職業理念,以踏踏實實的工作作風,任勞任怨的工作態度,贏得領導和同事們的認可,多次被評為先進工作者、優秀共產黨員、巾幗標兵、營銷標兵,她所在的網點也多獲得先進基層黨支部、女職工文明示范崗、先進集體等榮譽稱號。

  作為農行員工,保護客戶資金安全責任重大。每次遇到客戶辦理轉賬匯款業務或者無卡存款業務,她都習慣的問一句:“對方你認識嗎?匯款干什么用?”,提醒客戶,防止客戶上當受騙,保護客戶的資金安全。

  前幾天,一位70多歲的老人要辦理轉賬匯款業務,她發現客戶的存款都不到期,累計23萬元。因為這位客戶一直在本網點辦理業務,是位退休人員,這些錢是老人多年的積蓄。為了防范風險,她詢問老人的匯款用途,收款人是誰?老人吞吞吐吐,只說給親戚轉錢,督促她快點辦理。她為了慎重起見,將客戶領到理財室,耐心反復詢問,才得知客戶的一個親戚在上海,告訴他有一家金融理財公司理財收益很高,要幫他理財。她意識到老人受到了高息誘惑,就把社會上詐騙的各種手段和受騙的慘痛教訓告訴老人,提醒老人,不要上當,以免造成不必要的資金損失。經過勸解和開導,老人終于明白了資金安全的重要性,放棄了匯款。

  營業網點工作緊張,業務量大,人員少。作為大堂經理既要引導分流客戶,解答客戶疑問,又要識別客戶,做好業務營銷。所以,她在工作中嚴格要求自己,做到口勤、腿勤,不怕苦,不怕累,即使受傷生病,也堅守在工作崗位上。

  有一次早晨,在上班途中,她遭遇意外,腿部受傷,膝蓋積水,不能行走。但考慮到網點人員少,業務繁忙,在家只休息了一個星期就上班了。因客戶多,站立時間長,腿痛的受不了,她就拿把椅子把腿放在上邊,繼續為客戶辦理業務。每天下班后,腿腫的脫不下褲子,腳一摁一個窩,可她仍每天堅持上班。

  還有一次,她的胃病犯了,為了不影響工作,她從家里拿來熱水袋,敷在胸口,一只手為客戶辦理業務,連續堅持了3天。一些客戶非常感動,主動為她介紹治胃痛的藥;有的客戶幫忙為其他客戶取號、復印身份證,當起了義務大堂引導員。

  她經常這樣說:自己的事再大也是小事,客戶的事再小也是大事。作為一名共產黨員,她在平凡的工作崗位上,默默付出,勇于奉獻,成為高青農行的一面旗幟,激勵著每一名員工。
 

        責任編輯 董秀
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